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官方业务知识库 · 智能问答

信用卡业务咨询,
有依据、可追溯的智能解答

基于中信银行信用卡业务资料构建知识库,采用向量检索与关键词检索混合召回,并经过重排精选,由大模型依据资料生成回答,并标注来源。

资料本地存储回答标注来源无依据不编造
智能咨询示例RAG · 混合检索 + 重排
循环信用怎么计息?
以每笔消费金额为计息本金,自记账日起至还清日止计算天数,日息万分之五(0.05%),循环利息在下期账单列示。[1]
来源:信用卡循环信用指南.pdf · 已标注原文位置

可咨询的信用卡业务

覆盖信用卡日常使用的核心业务场景,回答均来自业务资料并标注出处。

卡

激活与开卡

实体卡/电子卡激活方式、动卡空间 APP、客服电话激活流程。

现

取现与预借现金

柜台/ATM 取现、境外取现限额、现金提取与转账规则。

账

账单与还款

账单日、到期还款日、最低还款额、容时容差与逾期规则。

息

循环信用与计息

循环信用定义、计息方式、计息实例与注意事项。

惠

活动与权益

返现活动、指定商户优惠、航班延误保障、领券方式。

约

领用合约与条款

信用额度、费用、通知方式、违约责任等合约条款查询。

安全与可信

面向金融场景设计,强调准确、可核验、不外泄。

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业务资料 / 图片
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知识片段
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回答标注来源
本地
资料存储位置

服务流程

从提问到有依据的回答,四步完成。

STEP 01

提交问题

用日常语言描述信用卡业务问题。

STEP 02

混合检索

向量 + 关键词两路召回相关业务资料。

STEP 03

重排精选

Rerank 重排,只保留最相关资料。

STEP 04

生成回答

依据资料作答,并标注来源与原文位置。